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买家购买兴旺药品常见问题解答

常见问题解答



1、兴旺兽药是正规厂家么?

兴旺兽药是首批GMP验收通过企业,具体可以登录中国兽药信息网http://zjs.gov.cn/查询。



2、怎么购买兴旺兽药的产品呢?


我们提供网站购买和淘宝购买两种方式。

● 网站购买流程:联系在线客服下单->客服人员确认->配送支付->确认收货->本次交易完成

● 淘宝购买流程:进入淘宝店铺->拍件->填写收件信息->支付宝支付->确认收货->本次交易完成



3、我付了款,如何知道我的快递信息?


您可以询问我们的在线客服了解到所发快递及单号,然后登陆 www.kuaidi100.com 查询您快递的最新信息。

兴旺产品的运输采用第三方物流、快递配送,全国范围内均可发货。所有发出货品,我们都会告知对应的快递单号,并且公司也配备有专门客服进行跟踪,查询货物配送状态,直到您确认收货。

兴旺兽药是正规厂家,只要您是通过我们提供的方式购买了我们的产品,那么从付款到收件整个过程我们都会对您负责的,所以对于交易的安全性,您完全可以放心的。



4、一般下单后多久我能收到货?


通常确认订单后,兴旺兽药会在1-2个工作日内备货发货(一般为当天发出),根据不同的地区派送时间也会有所不同。详细配送情况您可以通过兴旺兽药提供给您的快递及单号,然后登陆 www.kuaidi100.com 查询您快递的最新信息。



5、在兴旺兽药是否支持货到付款?


支持。兴旺兽药支持全国1000多个城市货到付款,我们所选择的第三方物流合作伙伴都是行业中经过多年市场运作检验,具有良好口碑的物流商,我们强烈建议您在收货付款之前,当产仔细检查商品包装以及商品数量是否符合您的需求,如有任何问题,可以拒绝接收包裹,拒绝付款。



6、我要指定快递,请问可以吗?


可以的,兴旺兽药支持申通快递、圆通快递、韵达快递和邮政快递(EMS),您可以根据自身的需求进行选择。



7、网站上搜索不到的商品,是否也可以购买?


请通过电话订阅、在线客服方式告知我们您所需要的商品名称、规格、订购数量及收货地址、联系方式等信息, 1-2个工作日后客服会以电话的方式告知您是否可以备货、药品的价格及到货时间等。



8、收快递的时候,我没有验货,如果商品有问题怎么办?


1、如果您的商品在七天内出现任何质量问题,请您第一时间与我们的客服联系:400-860-3368,我们的客服将竭诚为您服务;

2、如果商品在运输途中造成损坏,但您在签收之时有没有验证货物,我们和块地方默认为是货物完整,不予以退还处理;

3、无论在签收前还是签收后,如果你发现药物缺少问题,均可与我们取得联系,我们每次的发货都有拍照存档,核实确实如此的话,会及时给你补发。

4、我们强烈的建议大家,在签售付款前应当先检查货物的完整性,因为目前的快递企业多存在暴力快递情况。



9.可以退换货么?


凡通过正规渠道购买的本公司产品,均可根据公司规定的退换货政策申请办理退换货事宜。

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